Менеджмент — что это такое? Виды, задачи, функции, цели, специалисты

Менеджмент – комплекс мер и действий, направленных на координацию деятельности работников, с целью повышения эффективности работы организации. Любое предприятие, вне зависимости от его масштабов и сферы, желает увеличить доход и повысить уровень конкурентоспособности. Успех фирмы будет напрямую зависеть от того, насколько руководитель разбирается в менеджменте и координирует работу подчинённых.

Содержание

Что это такое

Понятие «Менеджмент» пришло к нам из английского языка, и если переводить дословно, оно означает «умение руководить». Любопытно, что слово знакомо практически каждому россиянину, однако, далеко не каждый способен объяснить, в чём заключается суть менеджмента.

Согласитесь, что ни одно предприятие не способно функционировать без управления, иначе рабочий процесс носил бы хаотичный характер. Искусство управления выделилось в обособленную науку не так давно, но характер деятельности знаком человеку буквально с первобытных времён.

Необходимость управления неразрывно связана с разделением труда, и человек это осознал ещё в тот момент, когда его речь не была членораздельной. Почему социум не может жить без управления? Так жить проще и это единственный путь к порядку и цивилизации. Со временем каждый человек стал выполнять отведённую ему роль. Охотиться на мамонта, вести хозяйство, строить дома проще вместе, но с тем учётом, что каждый член коллектива будет заниматься своим делом.

Человек развивался, менялось его восприятие, и строгие социальные рамки становились неотъемлемой нормой общества. Так постепенно возникло осознание того, что управление – это не набор команд и установок, это полноценная отрасль науки, имеющая свою специфику и разновидности.

Если привязывать появление менеджмента к конкретной дате, то стоит упомянуть 1911 год, когда на свет появилось творение Фредерика Тейлора «Принципы научного управления». Более ста лет назад менеджмент был выделен в обособленную науку, сложную, но постижимую для тех, кто желает познать психологию управления.

Менеджментом принято называть совокупность действий и мер относительно управления подчинёнными на предприятии для достижения поставленных целей.

В данном случае, говоря о целях, мы имеем в виду увеличение дохода компании, повышение уровня престижа, увеличение объёмов производства. Грамотный управленец обязан «от» и «до» знать основные принципы управления персоналом, именно поэтому менеджмент является той базой, которая соединяет руководителя и подчинённых.

«Менеджмент» достаточно многоуровневое понятие, и оно включает в себя несколько аспектов:

1. Талант управления. Руководитель обязан понимать, в каком ключе двигается компания, на что она ориентирована, какие цели желает достичь. На основании этих данных, формируется план по управлению персоналом, разрабатываются основные подходы для достижения поставленных задач;
2. Контролирующая функция. Мало раздать указания, необходимо координировать процесс выполнения задач. Кроме того, необходимо применять методы поощрения работников, стимулировать их деятельность. Можно делегировать свои полномочия менеджеру с опытом работы;
3. Умение создавать благоприятный климат в коллективе, где каждый работник ценен и незаменим;
4. Умения грамотно распределять человеческие ресурсы;
5. Анализ рынка и актуальности работы предприятия. Умение переориентировать работников, дать новые вводные.

Руководитель 21 века обязан ознакомиться со всеми принципами менеджмента, и умело применять их на практике. Менеджмент часто ещё называют искусством управления людьми, где управленец должен уметь направить работника в любой, даже самой стрессовой ситуации. Кроме того, менеджмент является отраслью науки, позволяющей в ВУЗах выпускать отменных менеджеров, в которых страна нуждается, особенно в кризисный период.

Как может помочь менеджмент

Новички, желающие, открыть собственное дело с нуля, ошибочно считают, что менеджменту не стоит учиться, и уж тем более тратить на это много времени. На самом же деле, неважно, сколько людей у вас находится в подчинении – два или двести, базовые навыки управления персоналом необходимы везде.

С первого взгляда может показаться, что давать указания и следить за рабочим процессом проще простого, но это заблуждение. Хороший руководитель становится «универсальным солдатом», который разбирается в любом вопросе, связанным с отраслью его деятельности. Чтобы давать указания, необходимо уметь показать на собственном примере, как именно нужно выполнить работу.

Опытный управленец всегда просчитывает ситуацию наперёд, он предвидит возможные ошибки и постарается оптимизировать расход сил, средств и времени. Представьте себе, что организация меняет своё место расположения. Чтобы переезд прошёл максимально безболезненно, необходимо выделить основные этапы переезда, отсортировать документы, вещи и инвентарь. Менеджер без должного опыта не придаст значения процессу переезда с одного помещения в другое, чем лишь усложнит работу коллектива.

Менеджмент преследует основную цель – наладить рабочий процесс, добиться максимальной работоспособности коллектива. Нередки случаи, когда компанию, погрязшую в долгах и рутине, спасал грамотный менеджер, который полностью проанализировал рабочий процесс, нашёл в нём недостатки и устранил их. С лучших менеджеров берут пример, их заработная плата существенно выше, чем у рядового сотрудника, так как они способны вести за собой толпу, мотивировать и обучать.

Предлагаем рассмотреть основные виды менеджмента, каждый из которых применим к конкретной ситуации, возникшей в ходе производственного процесса.

Знакомство с каждым из них обеспечивает управленцу доступ к базовым методам управления персоналом в той или иной ситуации.

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование деятельности компании позволяет обозначить дальнейшие ориентиры и способы развития. Разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности работы предприятия, прописывается детальный план действий, который должен быть реализован в определённые сроки.

Суть стратегического менеджмента заключается в том, чтобы различными путями принести дополнительный доход компании. Это может произойти за счёт увеличения числа продаж, привлечения новых технологий, увеличения объёма реализуемой продукции, ребрендинга и прочее. Управленец, желающий вывести компанию на новый уровень дохода, должен проанализировать все имеющиеся возможности и выбрать оптимальный вариант для увеличения прибыли.

Это сложная задача, требующая много времени и сил, однако, она способна существенно повлиять на дальнейшую деятельность компании и её положение на рынке. Как только план будет разработан и утверждён, необходимо донести до каждого из сотрудников, какой спектр полномочий он имеет, какие задачи ему необходимо выполнить.

Финансовый менеджмент

Этот вид подразумевает работу с материальным потенциалом компании, а так же его эффективным распределением. Финансовый менеджмент обычно касается деятельности финансового директора, он координирует все процессы, связанные с выделением средств и поступлением новых денег в общую казну предприятия.

Финансовый директор должен объективно оценивать финансовые возможности компании, а так же разрабатывать детальный план по распределению бюджета. Эксперт в области финансов должен постоянно проводить антикризисную политику, независимо от положения дел в компании. В его обязанности входит поддержание финансовой стабильности организации и предупреждение опасных ситуаций.

Информационный менеджмент

Мы живём в эпоху новейших технологий, позволяющих бесперебойно получать доступ к информации, соответственно, не удивительно, что информационный менеджмент выделился в отдельный вид. Если руководство желает иметь прогрессивную компанию, оставляющую конкурентов позади, то необходимо обеспечить работников фирмы всем необходимым программным обеспечением.

За счёт ПО работа сотрудников становится более эффективной, они имеют возможность получать доступ к новой информации, анализировать и выполнять оперативно поставленные перед ними задачи. Менеджеры, ориентированные на работу в данной сфере, обладают набором специфических навыков, которые существенно влияют на продвижение бизнеса.

В круг обязанностей менеджера входят следующие пункты:

• Совершенствование и упорядочивание делопроизводства на предприятии;
• Анализ положения компании на рынке;
• Анализ запросов потребителей;
• Работа, направленная на взаимодействие с сотрудниками, обработка информации о каждом из них, финансовых вопросах и прочее.

Производственный менеджмент

Пожалуй, одно из самых востребованных сегодня направлений в менеджменте, ориентированное на производственный потенциал компании. Знание основных принципов производственного менеджмента позволяет увеличить количество продаж, объём производимой продукции, укрепление позиций компании по отношению к конкурентам.

Любой коммерческой организации крайне важно иметь грамотного руководителя, способного правильно организовать работу предприятия, распределить обязательства среди работников, а так же задать вектор деятельности. Крайне важно иметь представления о всех нововведениях в сфере менеджмента, применять инновации в процессе построения рабочего процесса, так как эффективное распределение труда напрямую влияет на уровень продаж и доход.

Какие задачи способен решить производственный менеджмент?

1. Осуществление постоянного контроля над рабочим процессом. Умение предотвратить ошибки, которые в дальнейшем могут негативно сказаться на работе компании;
2. Контролировать рабочий персонал в процессе выполнения поставленных задач. Применять систему поощрения и стимулирования для улучшения эффективности работы компании;
3. Создать все благоприятные условия для бесперебойного производственного процесса;
4. Контроль за эксплуатацией рабочей техники и оборудования.

Производственный менеджмент представляет собой всеобъемлющий контроль за основными направлениями деятельности компании, от работы каждого из сотрудников по отдельности, до комплексного производственного процесса.

Риск менеджмент

Каждый предприниматель отдаёт себе отчёт в том, что ни одна компания в мире не функционировала бесперебойно. В любом случае может возникнуть «острый» момент, связанный как с внутренними, так и внешними процессами. В таких ситуациях крайне важно иметь заранее выстроенный план выхода из кризисной ситуации, который можно применить для улучшения всех показателей компании. Кроме того, в условиях мирового кризиса и нестабильной ситуации на рынке, крупным фирмам не обойтись без эксперта по риск-менеджменту.

Чем отличается этот специалист от других менеджеров? Он постоянно находится на чеку, анализируя положение дел компании и просчитывая все возможные риски, с которыми она может столкнуться на пути своего функционирования. Эксперт делает прогнозы, предупреждает руководство об опасности, позволяя выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями для компании.

Как на практике работает риск-менеджер?

1. Эксперт занимается аналитической деятельностью, в ходе которой выявляются риски. Просчитывается степень опасности и тот, урон, который может быть нанесён организации;
2. Далее разрабатываются пути выхода из сложившейся сложной ситуации;
3. Эксперт создаёт уникальный план по выходу из кризисной ситуации с детальными расчётами, описанием последствий и возможных убытков;
4. Риск-менеджер находится в постоянной работе, ежедневно анализируя новые данные, что могут существенно изменить нынешнее положение дел на фирме.

Риск-менеджер – это одна из важнейших фигур в компании, поскольку он помогает избежать стрессовые для компании ситуации и даже предотвратить факт банкротства.

Экологический менеджмент

В России сфера экологического менеджмента пока развита довольно-таки слабо. Отечественные предприятия пока больше заботятся о прибыльности, построении слаженного коллектива, конкурентной способности, но не задумываются о том уроне, какой может быть нанесён окружающей среде. В Европе и США более щепетильно относятся к данному вопросу и экологическое сознание там развито сильнее.

Деятельность компании в сфере экологического менеджмента помогает проанализировать, оказывает ли негативное влияние производимая продукция, рационально ли используются природные блага. Грамотная работа эксперта позволяет выявить пути решения накопившихся проблем. К примеру, можно заключать контракты на утилизацию отходов, совершенствовать методы производства продукции, снижая количество выбросов вредных веществ в атмосферу.

Экологический менеджмент позволяет найти альтернативные способы работы предприятия, тем самым регулируя его взаимоотношение с контролирующими органами, уберегая от штрафных санкций.

Примечательно, что «рождение» экологического менеджмента принято связывать с проведением в 1992 году саммита в Рио-де-Жанейро. Главы государств сошлись на мнении, что в 21 веке необходимо крайне осмотрительно относиться к вопросам экологии и антропогенной деятельности. Экологический менеджмент стал одним из основополагающих направлений дальнейшего развития цивилизованных стран.

Теперь пришло время понять, какие же цели преследует менеджмент и почему ни одно успешное предприятие сегодня не обходится без базовых знаний менеджмента. Что вы лично подразумеваете под словом «цель»? Многие из нас ежедневно размышляют о целях в жизни, но какова же цель любой коммерческой организации?

Целью можно считать конкретный результат деятельности предприятия. Это отправная точка, от которой компания начинает свой долгий путь становления и продвижения. Цели менеджмента ровным счётом такие же, как и цели любой коммерческой организации, независимо от её рода деятельности и масштабов.

Основная цель менеджмента заключается в построении слаженного рабочего процесса, созданного для получения необходимой прибыли компании. Общими целями менеджмента можно считать детальное планирование, прогнозирование и алгоритм достижения поставленных задач.

Из основной цели можно сделать вывод, что деятельность менеджеров направлена на увеличение дохода организации, стабилизации положения на мировом рынке. Менеджмент позволяет сориентировать рабочий персонал на достижении общих целей. Мы сейчас говорим об общих целях, присущих практически всем организациям, специализирующимся в сфере продаж, однако, каждое предприятие уникально и имеет свои внутренние цели, задачи.

Цели позволяют компании, как можно дольше продержаться на рынке, а их смена и трансформация продлевает жизнь предприятию, вносит коррективы и позволяет переходить от одного спектра работ к другому. Руководство, осознающее, какие цели поставлены перед ним, обеспечивает благоприятные пути их достижения, налаживает климат в коллективе, эффективно распределяет материальные и человеческие ресурсы.

По времени исполнения, можно выделить долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Краткосрочные цели более детализированы и конкретизированы, в то время как долгосрочные цели более туманны и абстрактны.

Задачи и функции

Цель поставлена, теперь следует разобраться с путями её достижения. Давайте более детально разберём основные функции и задачи менеджмента.

Основные задачи менеджмента:

1. Комплекс решений, направленных на дальнейшее развитие компании, поддержание её статуса и объёма продаж;
2. Создать благоприятный облик предприятию, представляя его, как успешного партнёра, надёжного и стабильного;
3. Выявление новых путей развития организации;
4. Анализ деятельности компании на предмет обеспечения рабочего коллектива всеми необходимыми благами;
5. Работа с сотрудниками, создание благоприятного климата в коллективе. Налаженная система поощрений и бонусов, стимулирующих деятельность сотрудников;
6. Сохранение и приумножение капитала;
7. Анализ возможных рисков, способных привести компанию к краху;
8. Комплексный контроль всех сфер работы компании.

Важно понимать, что перечисленные задачи имеют обобщённый характер и каждая отельная организация добавляет к этому перечню несколько позиций, в зависимости от сферы и внутренних задач.

Полное осознание важности менеджмента невозможно без знакомства с базовыми функциями, каждая из которых дополняет наше представление о менеджменте.

• Планирование. Любое предприятие ставить перед собой глобальные цели и выявляет спектр основных задач, которые необходимо будет разрешить за определённый промежуток времени. Без детализации и планирования невозможно очертить круг дальнейших действий. Необходимо заблаговременно ознакомиться с теми проблемами, которые ожидают компанию на пути своего становления, а так же найти оптимальные пути их решения. Планирование дисциплинирует, помогает оптимизировать расходы, распределить ресурсы и производственные силы;
• Нацеленность на положительный результат. Правильно выработанная стратегия, строго очерченный список задач и наличие единой глобальной цели в значительной степени стимулируют работу компании. На плечи руководства возложена задача донести до каждого члена рабочего коллектива, насколько важны поставленные цели и каким образом можно их достичь;
• Грамотная организация работы. Хаотичность в рабочем процессе губительна. Она тормозит работу компании, обнажая её слабые места, поэтому крайне важно управленцу грамотно организовать рабочий процесс, чтобы, независимо от локальных проблем, единый результат коллектива был положительным;
• Координация. Управленец обязан быть вовлечённым в рабочий процесс, чтобы суметь вовремя направить работника, стимулировать и подсказать. Функция не настолько важна, как предыдущие, но она позволяет пресечь возможные ошибки и недоработки ещё на начальной стадии;
• Контроль. Мало раздать указания работникам, важно контролировать все сферы производственного процесса. Контроль помогает в процессе анализа деятельности фирмы, а так же позволяет выявить ошибочные решения, принятые ранее. Контроль должен выполняться грамотно и мягко, чтобы не возникало ситуации, когда управленец нависает над работником, будто коршун над жертвой;
• Поощрение. Каждый работник индивидуален, он имеет свои взгляды на рабочий процесс и желает видеть отклик на собственные действия, поэтому важно не игнорировать, а поощрять и мотивировать персонал. Для этого стоит заранее продумать систему поощрений, выделить средства в бюджете для премий лучшим работникам, организовывать совместный досуг работников для улучшения их взаимоотношений.

Знание базовых задач и функций позволяет управленцу правильно расставить приоритеты и выстроить сильную конкурентоспособную компанию.

Субъекты

Кого можно считать субъектами менеджмента?

Субъект менеджмента – это человек или коллектив людей, объединённых управленческими воздействиями, направленный на достижение базовых целей организации.

Когда мы говорим о субъекте менеджмента, мы имеем в виду исключительно реальных людей, вовлечённых в процесс работы фирмы. Каждый из них, посредством возложенных обязательств, влияет на реализацию определённых задач. Говоря простым языком, любой человек является субъектом управления. Мы сами управляем своей жизнью, принимаем решения о переезде, поступлении на учёбу, работу, службу.

Если говорить в более узком смысле понимания понятия «субъект менеджмента», то речь идёт непосредственно о менеджерах, то есть тех людях, что осуществляют управление над социальными объектами. Менеджеры могут быть руководителями разных уровней, выполнять разные функции, в зависимости от сферы применения собственных навыков.

Нелишним будет упомянуть и об объекте менеджмента, чтобы осознать, как выглядит полная картина.

Итак, объект менеджмента – это всё то, на что направлен процесс управления. Объектом может быть цех, производство, рабочий персонал и прочее. Объект иерархичен, он имеет структурное направление, многослойность. Субъект воздействует на объект, приводя в движение все основные процессы и механизмы, лежащие в основе производства.

Какой специалист занимается менеджментом

Мы с вами разобрались в сути понятия, затронули основные цели, задачи и функции, теперь пришло время разобраться с ключевым персонажем – менеджером. Кого можно назвать менеджером, какими качествами он обладает, и какие обязанности входят в его работу?

Менеджер – это человек, занимающий руководящую должность и занимающийся управлением подчинёнными на разных уровнях. Менеджеры бывают разных уровней, в зависимости от объёма выполняемой работы, сегмента производства, количества подчинённых во владении конкретного управленца.

Менеджмент имеет свою иерархию, где представлены менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Высшее звено составляют руководители крупных компаний, в то время как менеджеры среднего и низшего звена отвечают за отдел, цех, бригаду.

Руководителей высшего звена принято называть ТОП-менеджерами и в западных странах их труд оценивают в десятки раз больше, чем работу рядового сотрудника. В руках ТОП-менеджеров сосредоточены решения о развитии компании, её стратегические цели, а так же ключевые вопросы касательно производства, финансов, рабочего коллектива, инноваций и прочего.

Менеджеры высшего уровня задают темп рабочему процессу, а менеджеры низших звеньев трудятся над воплощением поставленных целей в жизнь. Менеджеры много общаются с подчинёнными, это профессия требует высокого уровня коммуникабельности, знания базовых принципов психологии, умения расположить к себе и повести толпу.

Менеджерами можно называть и управляющих, и управленцев, ведь каждый из них идёт к намеченной цели, но на разных уровнях. Если говорить о практической части работы менеджеров, то они составляют некую сеть на производстве или каркас, за счёт которого компания благополучно функционирует. Умения руководителя напрямую влияют на эффективность работы организации, поэтому крайне важно сегодня распознать талантливого менеджера, способного минимизировать затраты предприятия и существенно повысить её доход.

Примеры лучших менеджеров в истории человечества вдохновляют и доказывают, насколько важна роль управленцев и какое влияние они имеют не только на работу предприятия, но и мировое устройство. Под руководством ТОП-менеджеров заключаются сделки, на кону которых, стоят миллиарды, а весь мир, затаив дыхание, наблюдает за выверенными решениями известных управленцев.

Первый о ком стоит упомянуть – легендарный Стив Джобс. Один из основателей «яблочной» компании сумел довести её прибыль трёх тысяч процентов! Джобс всегда говорил, что, в первую очередь, необходимо иметь высокие цели и идти к ним, невзирая на все преграды и трудности. Кроме того, по мнению Джобса, в производственном процессе не бывает ненужных или пустяковых деталей, ведь каждая из них составляет важную часть единого механизма.

Пример ещё одного легендарного управленца – Юн Чен Ен, являющийся гендиректором Samsung Electronics. Благодаря талантливому руководителю, акции компании взлетели на 1400%, а его принципами строгой экономии и внедрении новейших технологий, пользуются до сих пор. Создатель Amazon Джефф Безос считается одним из самых богатых людей на планете, благодаря грамотному продвижению собственной компании. Безос утверждает, что тому причиной стала любознательность и желание развиваться, чему он всегда учит и своих подчинённых.

Каждый из великих ТОП-менеджеров прошёл сложный путь к успеху и выделил свой особый «рецепт», помогающий им в работе. Единого мнения о том, каким должен быть идеальный управленец, не существует, но мы выделили основные критерии, присущие эффективному менеджеру.

Как найти хорошего менеджера

Успешный менеджер, способный привести компанию к успеху, кто он? Это человек, имеющий не только базовые теоретические знания о структуре менеджмента, это тонкий психолог, искусный оратор, трудолюбивый и открытый к диалогу управленец. Занимать такую должность должен человек с острым умом, желанием постоянно развиваться и добиваться поставленных целей. Кроме того, важно быть объективным и беспристрастным.

Мы подобрали список тех качеств, которыми обязан обладать успешный менеджер:

1. Умение вдохновлять, направлять и мотивировать. Руководитель – лицо компании, её флагман, на который ровняется каждый работник. Нет единого правила, согласно которому можно простимулировать работу абсолютно всех членов коллектива, поэтому важно уметь найти подход к каждому человеку, применяя принципиально разные методы и схемы поощрения. Грамотный менеджер сумеет понять, каким образом вдохновить работника, повысить уровень производительности труда и иметь влияние, уважение в коллективе;
2. Возможность вести диалог с подчинёнными. Многие управленцы игнорируют этот важный момент. Рабочий коллектив составляют люди, объединённые одной целью, но каждый из них может видеть совершенно разные пути решения поставленных задач. Важно уметь услышать, взаимодействовать, перенимать опыт и уделять внимание конструктивной критике;
3. Совершенствование собственных навыков. Лучшие менеджеры никогда не останавливаются на достигнутом, они постоянно развиваются, черпают новую информацию, совершенствуют навыки управления персоналом. Важно оттачивать мастерство влияния на окружающих, чаще посещать специальные тренинги и конференции;
4. Планирование рабочего времени. Время – самый ценный ресурс, и хороший руководитель отличается от плохого тем, что может эффективно распланировать не только свой рабочий день, но и работу подчинённых. Согласовывайте планы с коллективом, не теряйте контакт, вместе начинайте работу над новыми проектами;
5. Знание положения дел в коллективе. Обобщённость руководителя создают колоссальную преграду между ним и сотрудниками, поэтому крайне важно быть вовлечённым и заинтересованным жизнью коллектива;
6. Проявление креатива. Известные ТОП-менеджеры с мировым именем ломали стереотипы, позволяя творчеству взять верх над рутинным подходом;
7. Прогнозирование. Успешный менеджер должен видеть будущее компании в перспективе, отдавать отчёт в том, какую работу предстоит проделать, чтобы достичь намеченных целей и привести компанию к успеху;
8. Вера в собственные силы. Все великие менеджеры были непоколебимы в собственных силах и возможностях. Сильный духом, уверенный в себе управленец – движущая сила любой компании.

Когда все критерии собираются воедино, можно говорить о том, что перед нами пример удачного современного менеджера, на которого можно положиться в кризисный период. Наличие слаженного управленческого аппарата – залог его успешного функционирования, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к процессу подбора менеджеров.

Хороший менеджер на вес золота, многие зарубежные компании высоко оценивают труд управленцев и готовы платить за него больше, чем конкуренты.

Искусство управлять – одно из самых тонких и востребованных, поскольку в руках менеджера сосредоточено влияние на все основные процесса, происходящие в ходе работы компании.

Советы

1. Успешный менеджер должен уметь обучать коллектив и параллельно обучаться самостоятельно, только тогда он сможет быть в курсе всех последних тенденций и выведет компанию в правильное русло;
2. В России на сегодняшний день наблюдается дефицит квалифицированных менеджеров, поэтому к процессу подбора управленца стоит относиться со всей ответственностью;
3. На данный момент в сети функционирует несколько крупных онлайн бизнес-школ, поэтому можно даже самостоятельно познать все тонкости менеджмента;
4. Управленец должен быть в курсе всех последних событий в сфере менеджмента, чтобы достояно представлять свою компанию на мировом рынке;
5. Ознакомьтесь с биографиями известных ТОП-менеджеров, там вы сможете почерпнуть ценные советы, которые помогут вам в построении карьеры;
6. Эксперты считают, что к менеджменту необходимо относиться с почтением, ведь он представляет собой цепочку взаимоотношений, в которых важно остаться человеком и найти подход к другим людям.

Вывод

Менеджмент является фундаментом в построении бизнеса, поэтому каждый управленец обязан ознакомиться с базовыми знаниями и применять их на практике. Основы менеджмента были заложены ещё задолго до оформления направления в отдельную отрасль знаний и сегодня без них невозможно повысить эффективность работы предприятия, вывести его на более высокий уровень дохода. Знание основ менеджмента позволяет «выращивать» грамотных управленцев, а компании процветать и развиваться.

«Эксперты считают менеджмент одной из самых востребованных наук 21 века. Согласны ли вы с этим утверждением? Как вы считаете, статья помогла вам разобраться в основах менеджмента? Пишите в комментариях и не забудьте оценить статью!

Что такое менеджмент: уровни, виды, функции, основные принципы + советы как стать успешным менеджером

Что такое менеджмент и кто такой менеджер? Каковы основные функции и задачи менеджмента? Какие виды существуют и на каких принципах базируется современный менеджмент? Что это за профессия и где ее можно освоить?

В России понятие «менеджер» отличается от общепринятого в европейских странах или в США. У нас этим словом могут называть кого угодно – встречаются даже уборщицы – менеджеры по клинингу. Но мы поговорим о настоящем менеджменте. О том, что это такое, каким он бывает и как не наделать ошибок, управляя людьми и материальными ресурсами.

Что такое менеджмент

У термина «менеджмент» много определений. С английского он переводится как «управление» или «администрирование», но в российском деловом обиходе используется в более широком смысле. Это и сам процесс управления фирмой, и прогнозирование последствий управленческих действий, и организация производства товаров или услуг. Однако наиболее точно менеджмент можно определить как управление ресурсами – в первую очередь, человеческими.

Краткая история менеджмента

Люди с самого начала существования человечества копили опыт управления. В первобытном обществе центром таких знаний были вожди и старейшины племен. С того времени, как охота и собирательство стали уступать место производительному хозяйству, возникло и искусство управления им. Наряду с системой государственного управления появляется управленческий аппарат крупных родовых, а затем рабовладельческих хозяйств.

Каждая смена общественной формации давала резкий толчок развитию управленческих техник. Наиболее системно менеджмент стал развиваться в индустриальном периоде (в 18-19 веках), в эпоху быстрого развития капитализма в Западной Европе. Наряду с практическими знаниями появилось и теоретическое осмысление процесса управления ресурсами. Адам Смит, Чарльз Бэббидж и многие другие экономисты вывели менеджмент на уровень полноценной научной дисциплины.

Современный менеджмент — это явление, зародившееся на рубеже 19-20 веков, в период индустриальной революции по всему миру. Появление предприятий с тысячами работников и сложной структурой управления вызвало необходимость систематизировать способы принятия решений, унифицировать их, оставив в рамках разумного простор для творчества.

В нашей стране в начале 90-х годов развитие науки управления пошло своим путем, который местами далеко отклонялся от классического. Знания управленцев, полученные в советских вузах, оказались практически неприменимы в рыночной экономике.

На крупных предприятиях это сразу отразилось прежде всего на сбытовых и закупочных подразделениях, а затем и на общем руководстве, от которого теперь требовалось не столько планирование производства, сколько планирование продаж. В результате множество таких предприятий не смогли найти свою конкурентную нишу и прекратили существование. Оставшиеся, в течение десятилетия, перешли в руки владельцев, которые и сами зачастую обучались искусству менеджмента за рубежом, и от наемных директоров требовали современных управленческих знаний. Постепенно стандарты менеджмента, по крайней мере в крупных компаниях, приблизились к западным.

Чтобы быть управленцем в любой организации – хоть в «Газпроме», хоть в маленьком ООО — нужно четко представлять себе последовательность действий, которые придется производить. Эта последовательность – и есть цепочка функций, которые обязан выполнять менеджер. Рассмотрим их по порядку.

Постановка целей и задач

Постановка целей дает направление движения компании, стимулирует изменения, формирует корпоративный дух. Поэтому к данной функции менеджмент должен относиться очень серьезно.

В зависимости от уровня менеджера цели могут ставиться для всей организации (увеличить прибыль, занять определенную долю рынка, «съесть» конкурентов, не допустить банкротства и т.д.) или для конкретного подразделения/отдела/управления/цеха/участка (повысить продажи, уменьшить количество брака, внедрить технологические изменения в требуемые сроки и т.д.).

Для внутреннего пользования цели и задачи должны быть максимально конкретными – это позволит избежать попыток увильнуть от их выполнения через «иное толкование» руководящих указаний.

• «Организовать информацию со всего мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной» (Google).
• «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни» (Яндекс).
• «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе» (Диснейленд).
• «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение» (Castorama).
• «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека» (Лукойл).
• «Мы будем поставлять на рынок самую красивую и популярную в мире повседневную одежду. Мы оденем весь мир» (Levi-Strauss).

Цели должны основываться на реальных возможностях, реальной статистике. Чрезмерно амбициозные цели могут привести к бесполезной трате ресурсов, а результатом излишне скромных задач может стать стагнация и проигрыш в конкурентной борьбе.

Для достижения поставленных целей нужен четкий план действий. Здесь можно провести аналогию с кораблем. Бизнес — это корабль. Чтобы корабль прибыль из одного порта в другой, ему нужна навигация, курс, маршрут движения. Задача менеджмента не только дать конкретное указание нужным людям, которые разработают план действий на основании бухгалтерских отчетов, но и проследить за его выполнением, чтобы корабль во время движения не отклонился от курса, не нарвался на рифы и т.д.

Если, к примеру, планируется внедрение новой технологической линии, требуется составить календарный план-график основных работ, определить ответственных, предусмотреть все сопутствующие работы, просчитать, какие убытки понесет фирма за время замены оборудования, по возможности минимизировать их.

Если речь идет в целом о компании, на ее менеджмент возлагается организация бизнес-планирования на определенный период (год, три, пять лет), определение бюджета, нужного для достижения целей, формирование команды.

В крупных компаниях процесс планирования обычно жестко формализован: создаются структурированные документы, которые менеджеры защищают у своего руководства или у собственника, и по которым с них затем спрашивают результаты работы.

Задача менеджера – так распределить работу между подчиненными, чтобы нужные результаты достигались с минимальной затратой ресурсов. Определить промежуточные этапы реализации плана, назначить ответственных, при необходимости делегировать полномочия на предыдущий уровень управленческого звена или что-то передать на аутсорсинг.

Здесь же решается, каким образом исполнители будут отчитываться, и как станут вносить корректировки в первоначальный план, если они понадобятся. Также менеджер определяет порядок использования финансовых потоков и других ресурсов. Вспомним строительство Крымского моста через Керченский пролив. Стоимость проекта составила 228,3 млрд руб. Естественно, эти деньги не были сразу перечислены Заказчиком Подрядчику, а перечислялись постепенно в рамках генерального плана работ. Сначала профинансировали один этап работ, затем другой и так далее.

Контроль выполнения работы

Важнейшая функция для любого менеджера. Пустить процесс выполнения плана на самотек – это значит получить большой шанс остаться в итоге у разбитого корыта с сорванными сроками или с работами ненадлежащего качества. Требовать соблюдения порядка выполнения работ или контролировать своевременность поставок, отслеживать рыночную конъюнктуру, выявлять возникающие проблемы и вовремя их устранять, при необходимости вносить изменения в первоначальные планы – всё это лежит на плечах руководителя.

По совокупности всех этих факторов отслеживается эффективность как конкретного менеджера, так и всего процесса менеджмента в компании. Вот какой схемой можно описать процесс постановки задачи и контроль ее выполнения:

Координация работы

Одна из наиболее значимых функций менеджера – синхронизировать деятельность всех подразделений компании. Это касается как внутренней цепочки «потребитель-поставщик» (например, когда один цех является производителем продукции для другого), так и работы обеспечивающих служб (закупки, продажи, ремонты, IT, кадры и так далее).

Важно выстроить алгоритм совместной работы (или поддерживать его) и наладить обратную связь с руководителями каждого подразделения, чтобы своевременно реагировать на возникающие в бизнес-процессах проблемы. Координация деятельности чаще всего осуществляется при помощи оперативок, совещаний, видеоконференций и прочих совместных мероприятий.

Мотивация и поощрение сотрудников

Работать энергично и увлеченно за одну зарплату в течение долгого периода времени способны лишь единицы людей. Остальным для того, чтобы поддерживать энтузиазм, развиваться в своей профессии или хотя бы не допускать снижения производительности и появления психологического выгорания, нужны стимулы.

Материальные (сдельная оплата, премии, повышение зарплаты по итогам проекта и т.д.) и моральные (почетные грамоты, награды, участие в корпоративных мероприятиях и прочие). Технически разрабатывают систему мотивации обычно кадровые подразделения, но определить основные принципы поощрения сотрудников и стимулирования их на новые свершения – функция менеджера.

Есть и прочие функции, которые выполняет управленческое звено – они побочные, но также имеют большое значение для развития компании. Например, поиск и внедрение инновационных методов управления персоналом, планирование и осуществление маркетинговой стратегии.

Виды менеджмента

В зависимости от сферы применения управленческих технологий выделяют 7 основных вариантов менеджмента.

1 Производственный менеджмент

В данном случае имеется в виду не конкретно промышленное производство, а основная деятельность любой организации, выпускающей товары или оказывающей услуги. Это может быть выплавка металла, печать книг или предоставление сотовой связи. Производственный менеджмент – это управление конкурентоспособностью продукции: построение точных и грамотных прогнозов, организация производственного процесса, внедрение инноваций.

Перед производственным менеджером обычно ставятся следующие задачи:

• контроль процесса выпуска продукции (товаров или услуг), ее качества, объемов и сроков производства;
• выявление и устранение факторов, препятствующих эффективной работе системы;
• координация внутреннего взаимодействия подразделений, разрешение возникающих конфликтов и противоречий;
• отслеживание рационального использования производственных мощностей (от домны или нефтяной вышки до планшетов сотрудников колл-центров);
• контроль за реализацией инновационных проектов, повышающих эффективность основной деятельности;
• контроль и мотивация сотрудников производственных подразделений компании.

2 Финансовый менеджмент

Управление финансами даже в небольшой фирме часто имеет ключевое значение для стабильности организации, а для крупной компании это основа основ – даже несмотря на то, что финансовый менеджмент почти нигде не является самостоятельным направлением и всецело зависит от общей стратегии управления организацией.

В сферу управления финансами входят:

• формирование бюджета организации в соответствии с ее целями и возможностями;
• разработка и реализация мер по сокращению расходов;
• жесткий контроль заимствований, максимальное снижение финансовых рисков;
• контроль инвестиционных расходов компании;
• точное прогнозирование ситуации в сфере финансов;
• участие в антикризисных мероприятиях.

В маленьких фирмах финансовый менеджмент нередко осуществляется теми же сотрудниками, что и производственный. В средних и крупных компаниях это самостоятельное направление.

3 Стратегический менеджмент

Постановка целей для компании, определение способов их достижения – всё это составляющие стратегического менеджмента (СМ). Обычно стратегические управленческие решения принимают либо собственники бизнеса, либо топ-менеджмент. Сущность СМ – в ответе на три ключевых вопроса:

• реконструкция бизнеса (производственных мощностей, внутренних процессов, маркетинговой стратегии и т.д.);
• внедрение инноваций и новых направлений деятельности;
• организационная трансформация компании (смена формы собственности, изменение управленческой структуры, внедрение новых систем мотивации персонала и т.д.):
• выход на новые рынки, расширение доли на существующих рынках;
• слияния и поглощения.

4 Инвестиционный менеджмент

К этому разделу относится всё управление инвестиционной деятельностью в компании: как инвестпроекты с целью развития собственного производства, так и вложения средств в сторонние проекты для увеличения размера капитала фирмы. Инвестменеджмент направлен на координацию всей работы по вложению средств, на определение потребности в привлечении средств, на отслеживание конъюнктуры рынка и контроль над инвестиционной программой компании.

Основной инструмент инвестиционного менеджмента – инвестпрограмма. Это бизнес-план на период вложения средств в различные инструменты развития компании. В покупку и установку нового оборудования или программного обеспечения, в открытие новых филиалов, в приобретение ценных бумаг с целью получения дохода, в слияния и поглощения. Руководители, занимающиеся инвестиционным менеджментом, должны оценить риск вложений, планируемую отдачу от них и принять решение о представлении инвестпрограммы на рассмотрение совета директоров или собственника. Вот, например, как выглядит презентация инвестиционной программы компании РЖД:

В некоммерческих организациях активно используется другой вид инвестиционного менеджмента – фандрайзинг (привлечение средств сторонних организаций или частных лиц на благотворительные, научные и другие подобные цели). В этой сфере встречаются совершенно фантастические примеры менеджерского креатива.

Например, испанский фандрайзинговый проект Homeless Fonts: любая организация за 30 евро может заказать дизайнерский шрифт, основанный на почерке бездомного человека. Доходы от проекта (а составляют они уже десятки тысяч евро) идут на поддержку этих самых бездомных.

5 Риск-менеджмент

Управление рисками – очень востребованный вид менеджмента, поскольку коммерческая деятельность любой компании сопряжена с вероятными негативными факторами. Вы берете кредит на развитие – и рискуете не вернуть его и остаться банкротом. Расширяете производство – рискуете не найти сбыт. Приходите в новый регион – рискуете столкнуться с бюрократическими препятствиями со стороны местных властей (подобная ситуация была, например, в 2017 году у одного из лидеров рынка деревообработки РФ, когда инвестиционная программа не была реализована из-за того, что один из губернаторов пошел на принцип и не выделил достаточное количество лесоучастков для вырубки. Это обернулось простоями производства и многомиллионными потерями. Ситуация разрешилась только после личного вмешательства гендиректора компании).

Для того, чтобы просчитать все возможные риски от управленческих решений и используют риск-менеджмент. В нем выделяют несколько этапов:

• I. Выявление факторов риска и оценка масштабов возможных негативных последствий. Например, если компания берет кредит размером с половину своей стоимости под внедрение новой технологии, то задержки в поставке оборудования или «неразогретость» рынка под новый продукт могут за несколько месяцев оставить организацию без существенной части оборотных средств.

• II. Выбор способа управления рисками. Таких способов много – например, страхование, создание резервов, распределение ответственности (в случае с примером выше — за процесс внедрения новой технологии между всеми его участниками, если это отдельные юрлица), диверсификация рисков и так далее.

• III. Разработка и реализация стратегии уменьшения рисков. Всего таких стратегий три: избежать, принять или передать. Для каждой из них используются свои способы (см. пункт 2). В первом случае вы отказываетесь от проекта, во втором – страхуетесь или создаете резервы, усиливаете контроль над промежуточными звеньями между вами и потребителем (например, покупаете розничную сеть продаж) и т.п., в третьем случае — передаете реализацию проекта на аутсорсинг или распределяете риски между участниками процесса либо во времени.

• IV. Оценка результатов предыдущих пунктов и корректировка стратегии.

6 Информационный менеджмент

Этот вид менеджмента развился с внедрением информационных технологий в управленческую среду. Он включает в себя все информационные процессы в компании: эксплуатацию IT-инфраструктуры, внутренний документооборот, информирование сотрудников, обеспечение защиты информационных ресурсов организации, управление информационными потоками внутри и снаружи компании.

Глобальная задача информменеджмента состоит в обеспечении необходимыми сведениями персонала компании, чтобы создать максимально благоприятные условия для достижения целей организации.

7 Экологический менеджмент

Управление политикой взаимодействия компании с окружающей средой. Особенно актуально это направление для вредных производств, а также для фирм, у которых экологическое направление является частью маркетинговой стратегии.

Экологическая политика определяется как внутренними актами компании, так и государственными и муниципальными законами и постановлениями. Задача экоменеджмента – найти и поддерживать соотношение между соблюдением необходимых стандартов и эффективностью работы предприятия. Достигается это за счет рационального использования природных ресурсов и снижения отходов, выбросов стоков и прочего негативного влияния на окружающую среду. Также сюда входит имиджевая деятельность по участию топ-менеджеров и рядовых сотрудников компании в экологических мероприятиях, проводимых властями на территории расположения организации.

Есть и другие, более узкие, нишевые виды менеджмента.

Основные принципы менеджмента

Главные принципы управленческой деятельности сведем в одной таблице.

Три уровня менеджмента

Существуют три основных ступени менеджмента:

• Высшее звено (генеральный, исполнительный директора, члены совета директоров, главный бухгалтер, главный юрисконсульт) – еще их называют топ-менеджерами. Они определяют стратегию развития компании и принимают ключевые решения, обязательные для исполнения всеми сотрудниками;
• Среднее звено (начальники управлений, цехов, производств) – это менеджеры, определяющие, как лучше реализовать определенную топ-менеджментом стратегию, принимающие решения по конкретным бизнес-процессам и руководящие линейными менеджерами;
• Линейное звено (начальники участков, отделов, старшие менеджеры) – руководят сотрудниками-исполнителями, контролируют их работу в соответствии с требованиями менеджеров среднего звена и нормами организации.

Где обучают менеджменту

В российском классификаторе специальностей, по которым обучают в вузах, «менеджмент» проходит под номером 38.03.02. Если в начале и середине 90-х годов большинство университетов обучали менеджменту «в целом», то потом началась дифференциация, и сейчас существуют кафедры, на которых по несколько направлений: менеджмент в СМИ и рекламе, международный менеджмент, производственный менеджмент. Впрочем, факультеты с общим профилем тоже продолжают существовать.

Очень востребовано второе высшее образование по специальности «менеджмент», поскольку во многих сферах для перехода с «полевой» работы на руководящую требуются дополнительные знания. Это касается, прежде всего, медицины, образования, соцсферы. Перечень вузов, в которых дают второе высшее по менеджменту, можно узнать, например, здесь или здесь.

Во многих случаях требуется не полноценное обучение, а переподготовка (например, если у вас уже есть экономическое образование, но другого профиля или когда требуются знания по управлению в конкретной сфере). Пройти переобучение по менеджменту можно на тысячах курсов по всей стране. К примеру, здесь или здесь.

Если же вам нужно не столько получить «корочки», сколько узнать об актуальных новинках в науке управлять и о новых тенденциях в менеджменте, хорошо подойдут онлайн-курсы. Платные можно выбрать, например, на этом портале или на этом, есть англоязычные курсы, а бесплатные – здесь.

Как добиться успеха в менеджменте: полезные советы

Совет №1: Не стесняйтесь общаться с подчиненными

Некоторые руководители уверены: если держать дистанцию со своими сотрудниками, те будут больше уважать свое начальство. Может и так. Но при этом менеджер теряет важнейший канал обратной связи, по которому ему могли бы сообщать о возникающих проблемах в процессе работы подразделения или компании в целом. Советоваться с подчиненными также полезно: с высокого кресла может быть не видно тех решений, которые очевидны для линейного персонала. Постоянное общение – деловое, без панибратства – помогает и работникам лучше понимать логику действий руководителя, а значит, проявлять больше инициативы при выполнении его указаний.

Совет №2: Мотивируйте сотрудников

Побудить подчиненных работать более эффективно можно разными способами: кому-то нужен кнут, кому-то – пряник. Для кого-то дороже всего лишние три дня к отпуску, а кого-то хлебом не корми – дай поучаствовать в корпоративном слёте. Для одних важна премия, для других – доброе слово, фото на доске Почета и доверие руководства. Хороший менеджер точно знает, за какие ниточки нужно дернуть, чтобы тот или иной сотрудник улучшил свои показатели.

Совет №3: Планируйте всю свою деятельность

Планы и стратегии упорядочивают работу фирмы, делают бизнес-процессы максимально понятными для руководителя. Умение планировать – расходы бюджета, свой день, совещания, реализацию проектов и прочее – высвобождает рабочее время и вызывает уважение у подчиненных. А если вы еще и привлекаете к планированию своих сотрудников, это превращает организацию в слаженную мотивированную команду.

Совет №4: Учитесь убеждать

Проще всего повысить голос и заставить сотрудника выполнить ваше указание. Но тогда он будет делать это без души, механически. Убедить подчиненного, что именно его вклад может обеспечить успех компании – большое искусство, которым должен владеть хороший менеджер. А для этого нужно досконально знать производственный процесс в своей фирме. То же самое касается убеждения собственника или партнеров по бизнесу. Никто не даст денег на проект, если вы не сумеете доказать необходимость вложений, убедить их в этом.

Совет №5: Используйте творческий подход

Есть даже специальное направление в науке управления – креативный менеджмент. В его рамках возможны любые отступления от общепринятых шаблонов. Например, вы можете придать какой-либо группе в своем коллективе особый статус, мотивируя тем самым работников, осуществить перекрестную передачу функций от одних сотрудников другим, «расшевеливая» их инициативу. Изменить форму одежды, продолжительность рабочего дня, способ взаимодействия с другими подразделениями. Вариантов могут быть сотни. Главное, чтобы это были не изменения ради изменений, и менеджер четко придерживался выбранной стратегии.

Источник https://dvayarda.ru/business/menedzhment/

Источник https://myrouble.ru/management/

Источник